가볍게 아는 척 하기 딱 좋은, 최신 HR 테크 트렌드 (상)
저희가 콘텐츠를 발행하며, HR과 관련된 다양한 아티클과 책을 접하는데요!
앞으로 비정기적으로 읽었던 것들 중 흥미로운 사례와 유의미한 내용들을 소개해 드리려고 합니다.
이 글을 읽는 분들께서도 관련해서 추천하고 싶은 아티클이나 책이 있으시면
자유롭게 댓글에 적어주세요. 저희도 참고할 수 있도록 하겠습니다 :)
이번 첫 시간에 소개드릴 책은 삼성글로벌리서치, 피플 애널리틱스 연구팀에서 발간한 'HR 테크 혁명'입니다.
'HR 테크 혁명' 책의 1, 2부에서 소개되는 기업 사례를 준비해봤는데요.책 내용을 간단하게 요약하고 테크 솔루션을 지원하는 기업을 소개드리겠습니다.
소개된 기업들을 직접 보실 수 있도록 링크들도 함께 달아두었으니시간 되실 때, 둘러보시길 추천드려요 :)
제1부 인재 확보를 지원하는 HR 테크
| abstract
1장 인재 확보 첫 단계 인재 발굴, 이력서 검증 솔루션
2장 면접 프로세스 효율화, 지원자 잠재력 정확히 평가할 수 있는 AI 도구
3장 온보딩 단계 지원 솔루션
제2부 직원 성장을 돕는 HR 테크
| abstract
1장 맞춤형 성장 경로와 이에 필요한 맞춤형 교육 제공 솔루션
2장 비대면 온라인 교육 방법을 혁신하는 솔루션
3장 리더십을 지원하는 HR 테크 솔루션
제1부 인재 확보를 지원하는 HR 테크
조직의 성패는 얼마나 우수한 인재를 확보하느냐에 달려있다. 하지만 우수 인재를 채용하는 일은 쉽지 않다.
인적자원관리협회(SHRM)의 조사에 따르면 신규 인력을 채용하는 데 드는 평균 비용(잡포스팅, 발굴, 면접, 신원조회 등)은 4,425달러, 평균 시간은 36일 소요된다고 한다. 그럼에도 많은 기업이 잘못된 채용을 경험한다.
HR테크 활용을 통해 지원자 평가 차원을 넘어 1. 인재를 발굴하고 2. 지원서를 심사하고 3. 면접, 4. 온보딩까지 진행하는 전 단계를 효율화하고 정확도를 높일 수 있다. 또한 지원자 경험까지 증진시킬 수 있다.
1부에서는 인재 확보에 활용되는 다양한 HR 테크 솔루션과 기업들의 사례를 소개한다.
/ 1장
인재전쟁 시대, 숨은 인재까지 찾아낸다
엔텔로(Entelo) : 소셜미디어 정보로 이력서 생성하는 지원자 자동 발굴 솔루션. 단순 경력뿐만 아니라 경력 진행 상황, 이직 가능성과 조직 적합성 등 기존 이력서에서는 볼 수 없는 심층 정보를 알려준다.
Candidate Sourcing with Entelo | Recruiting & Talent Acquisition
The Entelo database allows recruiters to analyze and identify the ideal talent for their company and provides robust data to empower candidate outreach.
www.entelo.com:443
텍스티오(Textio) : AI 기반의 직무기술서 작성 지원 및 채용공고 자동 작성 솔루션
IBM 왓슨 리크루트먼트(IBM Watson Recruitment) : IBM 인재 채용 솔루션. 인공지능 왓슨을 활용해 지원자의 이력서 및 지원서 바탕으로 직무 매칭 점수와 고성과 가능성 점수를 제공.
/ 2장
지원자 검증을 지원하는 기술들
반복되는 채용 프로세스 : 일정 조율, 인터뷰
면접 전후 일정 조율 - 마야 시스템즈(Mya Systems)* : 챗봇 마야(Mya), 채용 프로세스 자동화를 도와주는 챗봇.
*마야 시스템즈는 2021년 5월 독일의 채용 플랫폼 기업 스텝스톤(StpeStone)에 인수되었다.
면접 질문 - 하이어뷰(Hire Vue) : 비디오 인터뷰 회사. 지원자는 비디어 인터뷰 플랫폼에 들어가 주어진 질문에 맞게 대답 진행. 면접관은 원하는 시간과 장소에서 영상을 통해 지원자 평가. 면접관의 수고도 덜고, 면접 과정이 이해하기 쉬워 지원자 경험도 크게 향상.
https://salesandtrading.org/blogs/st/sales-and-trading-hirevue-questions-review-process-and-tips
파이메트릭스(Pymetrics) : 게임으로 업무 역량을 평가하는 게이미피케이션(gamification*) 솔루션 제공. 12가지 유형의 심리 측정 검사 기반의 게임을 통해 업무 역량 측정뿐만 아니라 잠재적 성과 가능성을 예측 가능.
*게임 외적인 분야에서 문제 해결, 지식 전달, 행동 및 관심 유도 혹은 마케팅 등을 위해 게임의 메커니즘과 사고방식을 접목시키는 것.
하버(Harver) : 지원자의 조직 적합성을 측정해주는 AI 솔루션. 조직문화 평가도구(OCAI, Organizational Culture Assessment Instrument)를 사용하여 지원자에게 확인해야 할 질문들 추출해줌.
https://harver.com/assessments/cultural-fit-assessment/
/3장
테크로 구현한 맞춤형 온보딩
다양한 버추얼 온보딩 기술 통합시킬 수 있도록 설계된 협업 툴 : 슬랙(Slack), 트렐로(Trello)
슬랙(Slack) : 신입사원에게 필요한 정보 일별로 제공. 완료해야 하는 과제, 설문 등이 일목요연하게 정리된다.
트렐로(Trello) : 신입사원이 수행해야 할 과제 목록이 일간, 주간, 월간 별로 정렬되어 있다. 참여자와 그 내용에 대해서도 구체적으로 설명
https://trello.com/b/MAezks5X/new-hire-remote-onboarding
제2부 직원 성장을 돕는 HR 테크
최근 세계 경제 포럼의 <일자리 미래 보고서>에 따르면,
전 세계 노동자 중 절반 정도는 기술 재교육이 필요한 상황이라고 밝혔다.
즉, 기술이 빠르게 변화하는 만큼 직원들이 신기술을 습득해야 하는 시기도 덩달아 빨라지게 됐다.
이러한 상황 속 기업 내 교육 중요성이 커지고 있다. 실리콘 밸리를 중심으로 내부 인력의 재교육을 강화하고 있다.
또한 노동시장의 중심으로 부상하는 MZ세대는 회사의 경력 개발 지원에 민감하다.
이에 글로벌 기업들은 내부 인력 양성 시스템을 HR테크를 활용하여 바꿔나가고 있다.
/ 1장
맞춤형 경력관리와 직원 교육
GE : 임직원의 자발적 상시 학습 지원하는 온라인 학습 플랫폼 구축. 전문기관을 통한 양질의 콘텐츠를 맞춤형으로 제공받는 학습 생태계 구축.
IBM :직원의 모든 기록을 스캔하여 기술 추론, 직원 본인에게 검수 요청하는 AI 기반 서비스 제작 활용. 이를 통해 전 직원은 개인 맞춤형 큐레이션 서비스를 받아 부가가치 높은 직무로 이동.
글로트(Gloat) : 맞춤형 경력 경로 분석 솔루션, 직원의 보유 기술, 직무 경험 및 관심 사에 따라 사내에서 선택 가능한 맞춤형 경력을 크게 3가지 방향으로 제시. 사용자가 원하는 내용 입력(직무, 기술)하면 그에 해당하는 분석자료 제공(역량 분석, 상위 직무 소개)
코너스톤 (Cornerstone) : 경력 빅데이터 활용, 개인 맞춤형 성장 경로 제공. 추천된 직무는 해당 경로로 성장 인력이 많음을 의미
https://www.cornerstoneondemand.com/resources/topics/career-growth/
퓨얼 50(Fuel50) : 스스로 진단한 업무 성향이나 직무 만족도, 경력 정보 종합 분석하여 개인 맞춤형 경력 경로 제공해주는 솔루션. 부서장들에게 부서원의 성장을 돕는 데 필요한 분석 결과 제공
직원들의 성장이 곧 기업의 경쟁력.
/2장
테크가 이끄는 온라인 교육 혁신
무들(Moodle) : 현지화를 돕는 교육 플랫폼 솔루션. 전 세계에서 가장 많이 활용되는 오픈소스 학습관리시스템(Learning Management System, LMS). 무료로 누구나 온라인 교육 플랫폼 제작 가능. 현재 100개 이상의 언어로 변환 가능한 교육 플랫폼 환경 제공
안도바(andovar) : 텍스트 정보를 80여 개 언어로 자동 번역하는 내부 기술 바탕으로 기업용 온라인 교육 콘텐츠를 빠르게 현지화.
(홈페이지에 들어가면 하나의 비디오 콘텐츠를 스페인어, 포르투갈어, 이탈리아어로 들어보실 수 있습니다.)
코너스톤 : 자발적 참여도를 높이는 코호트 학습(cohort-based learning) 지원. 개인이 혼자 수행하는 교육보다 수료에 성공하는 비율, 교육 만족도 압도적으로 높음
360러닝(360learning) : 도요타, 펩시, 아마존 등 1,500개 글로벌 기업이 사용 중인 대표적 크리에이터 교육 플랫폼. 사용자들이 자발적으로 손쉽게 교육 콘텐츠를 만들어 배포할 수 있으며, 구독자들은 자유롭게 콘텐츠에 대한 의견을 남길 수 있다.
온라인 교육혁신, 이제는 선택이 아닌 필수.
/ 3장
직원 보상 및 인정 서비스
하이쓰라이브(HiThrive) : 리더는 하이쓰라이브를 통해 직원에게 보상이 담긴 칭찬과 인정 메시지를 보낼 수 있다. 보상을 받은 직원들은 원하는 상품을 구매하거나 기프트카드로 교환할 수 있으며, 기부를 해도 된다.
리텐션 활동 수행 지원 솔루션
글린트(Glint) : 펄스 서베이를 통해 리더십과 조직문화 수준을 진단하고, 조직 내 갈등이나 핵심 인력 퇴직 등 리더십 위기 발생 시 위험도 등급을 나눠 리더에게 알림으로 제공한다.
직원 간 갈등 사전 관리 솔루션
소셜라이저(Socilyzer), 트러스트피어(TrustSphere) : 조직 관계망 분석(organizational network analysis) 서비스 제공
트러스트 피어(TrustSphere) : 특정 기간 동안 동료들 사이에 발생한 관계 정보를 시각적으로 나타내 보여준다.
크리스탈(Crystal) : 심리학계에서 자주 사용하는 성격 진단 모델들을 종합적으로 활용하여 직원들의 성격 차이와 팀워크를 분석해주는 솔루션. Big-5, DISC, MBTI, 애니어그램 등의 검사를 수행. 성격 유형 진단 통한 조직 네트워크 분석은 이미 아마존, 구글, 디즈니 등 많은 곳에서 활용 중
https://www.youtube.com/watch?v=uGOKAjhGI3I
산소 프로젝트(Oxygen Projcet)* 의 1만 건 자료를 1년간 분석. 구글 내 팀장급 이상의 리더들의 행동을 통해
도출한 탁월한 리더십 행동 10가지
*산소처럼 일상에서 그 존재가 느껴지지는 않지만 생존에 꼭 필요한 리더십을 재발견하는 프로젝트
구글에서 선정한 관리자 핵심 리더십 10가지
- 좋은 코치이다
- 팀원들에게 권한을 부여함으로써 사소한 일까지 통제하고 관리하는 마이크로 매니지먼트를 하지 않는다
- 성공과 복지에 대한 관심을 나타내는 팀 환경을 조성한다
- 생산적이고 결과 중심적이다
- 좋은 커뮤니케이터이다. 경청하고 정보를 공유한다
- 경력 개발을 지원하고 성과에 대해 논의한다
- 팀에 대한 명확한 비전과 전략을 갖는다
- 팀에 도움이 될 수 있는 핵심적인 기술을 갖는다
- 회사의 누구와도 협업할 수 있는 능력이 있다
- 강력한 의사결정자이다
여기까지 HR 테크 혁명 1부와 2부 내용을 다루어 보았습니다.
유용하셨다면, 좋아요, 공유 부탁드립니다!
그러면, 다음 번에 3부, 4부 내용으로 찾아뵙겠습니다.
내용 중 필요한 정보가 있다면 하단에 댓글 남겨주세요!
다음 콘텐츠 발행 시, 참고하도록 하겠습니다 :)
- 발행인 : Hwave 브랜드 기획 JM
이 아티클은, HR 테크 혁명 내용 중 일부를 발췌하여 작성한 글입니다.
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오늘도, Hwave는 기업과 구직자를 연결합니다.
문의 hwave@d3company.co.kr
참고자료
- 피플 애널리틱스 연구팀, 『HR 테크 혁명』, 삼성글로벌리서치 (2022.08)
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